Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website und unseren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist:

Siebrecht Digital
Wiederholtstraße 26
34132 Kassel
Deutschland
Vertreten durch: Tim Siebrecht

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir setzen auf unserer Website Chatbots ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Chatbots sind in der Lage, ohne menschliche Hilfe auf Ihre Fragen und sonstigen Eingaben zu reagieren. Hierfür analysieren die Chatbots neben Ihren Eingaben weitere Daten, um passende Antworten zu geben, wie z. B.:

• Vorname

• Nachname

• E-Mail-Adresse

• Kundennummern

• Bestellungen und Chatverläufe

Darüber hinaus können über den Chatbot folgende Daten erfasst werden:

• IP-Adresse

• Logdateien

• Standortinformationen

• Weitere Metadaten (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit)

Diese Daten werden auf den Servern des Chatbot-Anbieters gespeichert.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die erfassten Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Um Ihnen passende Antworten auf Ihre Anfragen zu geben.

• Zur Erstellung von Nutzerprofilen, um die Kommunikation zu optimieren.

• Zur Verbesserung unserer Chatbots und deren Antwortverhalten (maschinelles Lernen).

• Um interessengerechte Werbung auszuspielen, sofern die rechtlichen Voraussetzungen (insbesondere eine Einwilligung) hierfür vorliegen.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Chatbots ist:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO: Wenn der Chatbot zur Vertragsanbahnung oder im Rahmen der Vertragserfüllung eingesetzt wird.

• Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO: Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde.

• Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO: Bei Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst effektiven Kundenkommunikation.

6. Einsatz von Chatbots

Wir setzen folgende Chatbots ein:

Chatbase
Anbieter: Chatbase, 4700 Keele Street, 215 Bergeron Centre of Engineering Excellence, Toronto, ON, Canada, M3J 1P3 (nachfolgend „Chatbase“). Der Anbieter nutzt auch Rechenzentren in den USA. Chatbase verarbeitet im Rahmen der Interaktion mit Ihnen folgende Daten:

• Vorname

• Nachname

• E-Mail-Adresse

• Nutzungsdaten (z. B. Browser, Dauer des Seitenbesuchs)

• Ihre IP-Adresse

Zusätzlich werden Cookies von der besuchten Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Es werden auch andere Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen sowie unseren Service zu verbessern und zu analysieren.

Die Datenschutzerklärung von Chatbase finden Sie hier: https://www.chatbase.co/privacy.

7. Datenaufbewahrung und Löschung

Die von Ihnen im Rahmen der Kommunikation eingegebenen Daten verbleiben bei uns bzw. bei dem Chatbot-Betreiber, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben hiervon unberührt.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht:

• Auf Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

• Auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

• Auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

• Auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

• Auf Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit per Post kontaktieren.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über die neuesten Informationen zum Datenschutz informiert zu bleiben.

10. Kontakt

Sie können uns bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz per Post erreichen:

Siebrecht Digital
Wiederholtstraße 26
34132 Kassel
Deutschland